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?核心業(yè)務(wù)

提供“極速、專(zhuān)業(yè)、溫暖”的客戶(hù)服務(wù)，助力客戶(hù)獲得商業(yè)價(jià)值
電話(huà)和在線(xiàn)客服 售前咨詢(xún)，售中導(dǎo)購(gòu)，售后服務(wù)，維權(quán)工單，回訪(fǎng)核實(shí)，數(shù)據(jù)清洗 了解詳情>>
?電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) App獲客引流、意向和活動(dòng)邀約、電話(huà)銷(xiāo)售、續(xù)約促成、沉默客戶(hù)激活、催收催繳 了解詳情>>
?全渠道營(yíng)銷(xiāo) 用戶(hù)畫(huà)像甄選、AI智能外呼、消費(fèi)意向鎖定、對(duì)接20+渠道推廣（微信/微博/頭條/直播 ... ...） 了解詳情>>

?我們的優(yōu)勢(shì)

專(zhuān)業(yè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)，結(jié)合5G和人工智能技術(shù)提升服務(wù)體驗(yàn)
服務(wù)體驗(yàn) 主動(dòng)識(shí)別聚焦客戶(hù)“痛點(diǎn)”、流程方法優(yōu)化
規(guī)模優(yōu)勢(shì) 全國(guó)多職場(chǎng)、快速響應(yīng)、人力充沛
成本優(yōu)勢(shì) 按件計(jì)籌、結(jié)果KPI考核、按需配置
指標(biāo)考核 接通率、滿(mǎn)意度、合格率、人效產(chǎn)量
流失管控 文化團(tuán)建、心理輔導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、晉升體系

我們的合作客戶(hù)

服務(wù)行業(yè)及合作品牌涉及銀行業(yè)，持牌消金，金融科技公司，通信業(yè)等。
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關(guān)于我們

徐州漢之緣信息技術(shù)服務(wù)有限公司，成立于2017年，總部位于徐州，目前在江蘇，河南，長(zhǎng)沙市縣均設(shè)有職場(chǎng)，總坐席規(guī)模1500余席，定位于為企業(yè)用戶(hù)提供一站式呼叫中心外包解決方案。通過(guò)在呼叫中心領(lǐng)域深厚的實(shí)踐與理論積累，協(xié)助企業(yè)用戶(hù)打造專(zhuān)屬話(huà)務(wù)團(tuán)隊(duì)，使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有效提升銷(xiāo)售收入和品牌價(jià)值。漢之緣呼叫中心為客戶(hù)的項(xiàng)目提供全方位的解決方案及服務(wù)，幫助合作伙伴能夠快速擁有自己的話(huà)務(wù)團(tuán)隊(duì)及技術(shù)支撐。公司以坐席租賃、按效益承包等多種方式合作進(jìn)行，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)成本提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。目前對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)催繳、問(wèn)卷調(diào)查、售前售后支持、意向客戶(hù)開(kāi)發(fā)、訂單處理、在線(xiàn)客服服務(wù)支持等誠(chéng)招戰(zhàn)略合作伙伴。

?我們的服務(wù)

BPO服務(wù)
全渠道營(yíng)銷(xiāo)

電話(huà)和在線(xiàn)客服

售前咨詢(xún)、售中導(dǎo)購(gòu)、售后服務(wù)、維權(quán)工單、回訪(fǎng)核實(shí)、數(shù)據(jù)清洗

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

App獲客引流、意向和活動(dòng)邀約、電話(huà)銷(xiāo)售、續(xù)約促成、沉默客戶(hù)激活、電話(huà)催收

全渠道營(yíng)銷(xiāo)

用戶(hù)畫(huà)像甄選、AI智能外呼、消費(fèi)意向鎖定、多媒體營(yíng)銷(xiāo)推廣（微信/微博/頭條/直播......）

我們的優(yōu)勢(shì)

服務(wù)體驗(yàn)

主動(dòng)識(shí)別聚焦客戶(hù)“痛點(diǎn)”、流程方法優(yōu)化、工具優(yōu)化、提供“極速、專(zhuān)業(yè)、溫暖”的客戶(hù)服務(wù)

規(guī)模優(yōu)勢(shì)

全國(guó)多職場(chǎng)、快速響應(yīng)、人力充沛、大促經(jīng)驗(yàn)

成本優(yōu)勢(shì)

按件計(jì)籌、結(jié)果KPI考核、按需配置

指標(biāo)考核

BPO指標(biāo)：接通率、滿(mǎn)意度、合格率、人效產(chǎn)量、投訴率、一解率、首響、平響
HRO指標(biāo)：響應(yīng)時(shí)效、人員入職率、人員留存率

流失管控

文化團(tuán)建、心理輔導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、晉升體系

全渠道智能營(yíng)銷(xiāo)

幫助客戶(hù)快速抓取全域全平臺(tái)資源，采用互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的新方式， 高效觸達(dá)目標(biāo)客群，提高營(yíng)銷(xiāo)成功率
全域全平臺(tái) 利用大數(shù)據(jù)分析制定用戶(hù)畫(huà)像，與微信、今日頭條、 抖音等平臺(tái)合作，快速抓取目標(biāo)客群
精準(zhǔn)觸達(dá) 通過(guò)甄別有效目標(biāo)用戶(hù)的地域、性別、年齡、學(xué)歷、喜好等特征，定向投放營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的信息
AI智能機(jī)器人 預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，自動(dòng)篩選意向客戶(hù)，深度學(xué)習(xí)智能應(yīng)答，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)交互
互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 篩選有效營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，收集用戶(hù)反饋和銷(xiāo)售線(xiàn)索，及時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)介入
降低投訴風(fēng)險(xiǎn) 鎖定意向用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)適合的產(chǎn)品，有效避免騷擾電話(huà)投訴的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

20+渠道為您提供

智慧營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

覆蓋客戶(hù)溝通的所有入口， 統(tǒng)一響應(yīng)和管理，不漏掉一個(gè)用戶(hù)
電 話(huà)
短 信
郵 件
Web
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FINANCIAL SERVICES
金融服務(wù)
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客戶(hù)服務(wù)

?優(yōu)質(zhì)品牌 專(zhuān)業(yè)服務(wù)

1500+ 團(tuán)隊(duì)規(guī)模
7000+ 職場(chǎng)面積
徐州漢之緣信息技術(shù)服務(wù)有限公司，成立于2017年，總部位于徐州，目前在江蘇，鄭州，湖南多個(gè)市縣均設(shè)有職場(chǎng)，總坐席規(guī)模1500余席，定位于為企業(yè)用戶(hù)提供一站式呼叫中心外包解決方案。通過(guò)在呼叫中心領(lǐng)域深厚的實(shí)踐與理論積累，協(xié)助企業(yè)用戶(hù)打造專(zhuān)屬話(huà)務(wù)團(tuán)隊(duì)，使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有效提升銷(xiāo)售收入和品牌價(jià)值。

漢之緣呼叫中心為客戶(hù)的項(xiàng)目提供全方位的解決方案及服務(wù)，幫助合作伙伴能夠快速擁有自己的話(huà)務(wù)團(tuán)隊(duì)及技術(shù)支撐。公司以坐席租賃、按效益承包等多種方式合作進(jìn)行，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)成本提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。目前對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)催繳、問(wèn)卷調(diào)查、售前售后支持、意向客戶(hù)開(kāi)發(fā)、訂單處理、在線(xiàn)客服服務(wù)支持等誠(chéng)招戰(zhàn)略合作伙伴。

認(rèn)證資質(zhì)

增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證
ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
ISO27001信息安全體系認(rèn)證

企業(yè)愿景

客戶(hù)利益第一，用更科學(xué)的管理，堅(jiān)持合規(guī)高效，做更好的呼叫中心服務(wù)外包商
徐州漢之緣信息技術(shù)服務(wù)有限公司 徐州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)龍工廠(chǎng)淮海產(chǎn)業(yè)園A7棟3樓 長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)西中心T1棟9樓 郵編：221699 郵箱：hanzhiyuanxinxi@163.com 聯(lián)系人：趙先生 18874952827